"OIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII" Pessoal.

Após alguns meses sem problema algum com as operadoras de telefonia,pude constatar essa semana que a incompetência e o descaso com os clientes continua o mesmo.

Realizei uma recarga em um chip pré pago de determinada operadora, que mantenho ativo.Percebi que já havia passado 1 hora e os créditos não haviam sido inseridos.Já habituado aos velhos problemas dessas empresas que ganham muito dinheiro e se esforçam pouco,comecei a ligar para a Central de Atendimento,supondo que minha recarga não havia sido feita por algum problema no sistema deles.

A primeira tentativa que essa operadora faz para que você desista,é colocar uma secretária eletrônica para te atender que geralmente entende errado o que você falou.E assim fui tentando manter um "diálogo" com o "robô".Quando finalmente consegui convencer a "voz gravada" a me passar a algum atendente,fui surpreendido por um sinal de ocupado.Após perder muitos minutos conversando com a gravação,fiquei sabendo que a operadora estava ocupada para mim.

Passadas algumas horas nessa brincadeira,fiz o que todos deveriam fazer com essas operadoras pilantras.Fiz um registro na Anatel(Agência reguladora de telefonia),contando o que havia acontecido.Quando realizamos esse registro,as operadoras nos ligam no dia seguinte.É incrível,a preocupação conosco.

Enfim a noite,meus créditos foram inseridos.Como teste,tentei ser atendido novamente pela operadora,sem sucesso.Até que tive a idéia de ligar dizendo que queria realizar um cadastro.Adivinhem o que aconteceu?Fui atendido instantâneamente.No mesmo momento consegui falar com uma atendente,que alegou não poder me dar maiores informações,pois o sistema de recargas estava inoperante....É...tragédia pouca é bobagem,quando se fala em Call Center.

Hoje,quase junto com o cantar do galo,uma funcionária me ligou querendo as informações para me prestar melhor atendimento.Eles só dão atenção caso você reclame na ANATEL.

A agência que devia regulamentar e fiscalizar,acaba fazendo o serviço de atendimento ao cliente das operadoras,porque é mais fácil ligar direto para lá.

Sei que a Beatriz(Funcionária da área de relacionamento) deve ter colocado no mute,enquanto reclamei hoje,mas tive de dizer que vou jogar esse Chip fora.

Qualquer dia desses,cito a Empresa,para que pensem bem antes de assinar algum serviço deles...